Rendelésre készült GYIK
Gyártás és gyártás
Mennyi ideig tart a rendelésem elkészítése?
A szokásos gyártási idő körülbelül 3-6 hét. Ne feledje, hogy rendelésre készült cipőt vásárol, vagyis a párja nem készül előre, annak minden része kézzel készül, kizárólag az Ön számára, a rendelés leadása után. Az elejétől (bőr kézi vágás) a végéig (talpvarrás).
Ne feledje továbbá, hogy egyes testreszabások és kézműves módszerek (pl. Patina Finishing) időigényesebbek, mint mások. Ha személyre szabja a megrendelését velük, előfordulhat, hogy túllépjük a szokásos gyártási időt.
Mi történik, ha a rendelésem késik?
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a fenti gyártási időt minden megrendelésnél teljesítsük, azonban, mint kézzel készített gyártási folyamat, gyártósorunk olyan problémákat vet fel, amelyekre nem vagyunk képesek. Az olyan problémák, mint a foltok vagy törött párok a cipő formázása közben, arra kényszerítenek bennünket, hogy a gyártási folyamatot elölről kezdjük.
Ilyen esetekben megígérjük, hogy tájékoztatjuk Önt, és igyekszünk a lehető leghamarabb befejezni a gyártást.
Abban a valószínűtlen esetben, ha ésszerű időn belül nem tudjuk újra előállítani a párját (vagyis elfogyott egy bizonyos anyag), azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és felajánljuk a cserét vagy a teljes visszatérítést.
Változtathatok a rendelésemen?
Mivel rendelésre készült szolgáltatásról van szó, a rendszerünkön leadott és kifizetett rendelést nem áll módunkban lemondani vagy módosítani, mivel az a fizetés után azonnal gyártásba kerül.
Ha a megrendelés elküldése után hibát észlel, kérjük, a lehető leghamarabb küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak, hogy ügyét egyenként megvizsgálhassuk.
Lemondhatom a rendelésemet?
Ne feledje, hogy közvetlenül a fizetés elküldése után a rendelés automatikusan elindul a gyári gyártásba. A nyers bőrt az első 48 órában kézzel vágják, és megkezdődik a talp gyártása is. A gyártási folyamat addig tart, amíg a pár 3-5 hét elteltével el nem készül.
Ha a megrendelését közvetlenül annak leadása után szeretné visszavonni, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, és megpróbáljuk költség nélkül leállítani a gyártást.
Ha azonban a gyártást már megkezdett rendelést szeretné lemondani, azt továbbra is megteheti, azonban ne feledje, hogy 50-100 euró közötti lemondási díjat számítanak fel, amely a használt anyagok és a munkavégzés költségeit számolja el.
Az eredetileg befizetett összeg teljes visszatérítését kapja, a lemondási díj kivételével, beleértve a szállítási költségeket is.
A promóciós / kuponkóddal vásárolt akciós tételek vagy vásárlások visszatérítését csak bolti jóváírással térítjük vissza.
Megbízhatóak a weboldalán megjelenő színek?
Felhívjuk figyelmét, hogy a weboldalunkon található színek kissé eltérnek attól függően, hogy a monitor hogyan van kalibrálva. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy minden képünk igaz legyen az Ön által vásárolt termékhez, de nem tudjuk garantálni a tökéletes egyezést minden alkalommal az otthoni monitorok beállításainak szinte korlátlan változatossága miatt.
Emellett természetes anyagokkal dolgozunk (bőrbőr), minden bőrbőr változhat, és másképp fogadja el az antik krémeket/festékeket, előfordulhat enyhe színeltérés, ez kívül esik rajtunk, mindent megteszünk, hogy ez a lehető legkonzisztensebb legyen. .
Szállítás és szállítás
Szállítasz országomba?
Világszerte szállítunk a UPS Express Worldwide szolgáltatással. Kérjük, tekintse meg a fizetési űrlapot az elérhető országok teljes listájáért
Mennyi idő alatt érkezik meg a szállítmányom?
A megrendelés befejezése után általában 24-48 órán belül becsomagoljuk és feldolgozzuk a szállítmányt. Az Ön párját spanyolországi gyárainkból szállítjuk.
A szállítási idő országától és irányítószámától függ. A rendelések nagy részét 3-4 napon belül kézbesítjük.
Mennyi a kapcsolódó szállítási költség?
A megrendelés kapcsolódó szállítási költségét a rendszer kiszámítja és a fizetéskor mutatja, és a kosárban lévő tételek mennyiségén és a szállítási célpontján alapul. Az UPS-díjak valós időben érhetők el az API-n keresztül.
A teljes szállítási költségről a pénztár oldalon, a szállítási adatok megadása után tájékoztatjuk.
Nyomon követhetem rendelésem állapotát?
Igen, a Saját fiókból nyomon követheti rendelését, vagy küldünk egy e-mailt a csomag UPS nyomkövetési számával. A szállítás állapotát a UPS.com oldalon ellenőrizheti
Vámot vagy importadót kell fizetnem?
Igen, Ön felelős minden szükséges vámért és behozatali adóért, kivéve az országa vámhivatalát. Az egyes országokban eltérő szabályozások vonatkoznak az adókra és illetékekre.
Visszaküldések és visszatérítések
Visszaküldési szabályzat
- A rendelésre gyártott, azaz szigorúan a vevő specifikációi alapján gyártott és kizárólag neki gyártott termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy cserére.
MTO tételek visszaküldése vagy cseréje / Elállási jog
Az elállási jog nem vonatkozik a megrendelésre készült és/vagy egyértelműen személyre szabott árukra vagy termékekre. Az Ön kérésére (MTO) rendelésre, kézzel készített termékek, amelyeket szigorúan az Ön tervezési utasításai szerint gyártottak, nem jogosultak visszaküldeni vagy cserélni.
Hibás áru
Ha olyan terméket kap, amely bármilyen módon hibás vagy nem felel meg a tervezési utasításoknak, akkor az áru átvételétől számított 7 munkanapon belül jeleznie kell felénk.
A problémától függően előfordulhat, hogy felkérik, hogy küldje vissza a terméket, hogy a gyárunkban megvizsgálhassuk a terméket. Ha valódi hibát észlelünk, javítjuk a hibát, vagy csereterméket gyártunk, és költség nélkül visszaküldjük Önnek. Alternatív megoldásként visszaküldheti a hibás árut, és kérheti a teljes visszatérítést.
Ha a termék kézhezvételétől számított 7 napon belül nem jelentkezik felénk, úgy tekintjük, hogy átvette az árut.
Elfogadja az MTO rendelések visszaküldését?
Minden egyedi cipőnket kézzel készítjük, teljes mértékben az Ön kérésére, az Ön tervezési utasításait követve. Érthető, hogy az MTO tételek visszaküldése vagy cseréje nem megengedett.