El tiempo de producción habitual es de unas 3-6 semanas. Recuerda que estás comprando un par de zapatos hechos a medida, es decir, tu par no se produce con antelación, cada parte del mismo se fabricará a mano, exclusivamente para ti, después de realizar tu pedido. Desde el inicio (corte manual del cuero) hasta el final (cosido de la suela).

Además, ten en cuenta que algunas personalizaciones y métodos artesanales (por ejemplo, el acabado con pátina) requieren más tiempo que otros. Si personalizas tu pedido con ellos, es posible que superemos el tiempo de fabricación estándar.

Haremos todo lo posible para cumplir con el tiempo de producción mencionado anteriormente para todos los pedidos, sin embargo, como es un proceso de producción artesanal, nuestra línea de producción está sujeta a problemas que están fuera de nuestro control. Problemas como manchas o pares rotos durante el moldeo de los zapatos, nos obligan a comenzar el proceso de fabricación desde el principio.

En esos casos, nos comprometemos a mantenerle informado y a intentar finalizar la fabricación lo antes posible.

En el improbable caso de no poder producir su par nuevamente desde el principio en un período de tiempo razonable (es decir, falta de existencias de un determinado material), nos comunicaremos con usted de inmediato y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo.

Al tratarse de un servicio bajo pedido, no permitimos cancelar ni modificar un pedido que se haya realizado y pagado en nuestros sistemas, ya que se enviará automáticamente a producción inmediatamente después del pago.

Si detecta algún error después de enviar un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte lo antes posible para revisar su caso individualmente.

Ten en cuenta que, inmediatamente después de realizar el pago, tu pedido se pone automáticamente en producción en la fábrica. El cuero crudo se corta a mano durante las primeras 48 horas y también se empieza a fabricar la suela. El proceso de producción continúa hasta que el par está terminado después de 3-5 semanas.

Si desea retirar su pedido justo después de haberlo realizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trataremos de detener la producción sin incurrir en ningún coste.

Sin embargo, si desea cancelar un pedido cuya producción ya ha comenzado, aún puede hacerlo, pero tenga en cuenta que hay una tarifa de cancelación de 50-100 EUR, para tener en cuenta los materiales utilizados y la mano de obra.

Recibirá un reembolso completo del importe pagado originalmente, excluyendo la tarifa de cancelación, incluidos los costos de envío.

Los artículos en oferta o las compras realizadas con códigos de promoción/cupón se reembolsarán únicamente con crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que los colores que aparecen en nuestro sitio web pueden variar ligeramente según la calibración de su monitor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas nuestras imágenes sean fieles al producto real que está comprando, pero no podemos garantizar una coincidencia perfecta en todo momento debido a las variaciones casi ilimitadas en las configuraciones de los monitores domésticos.

Además, trabajamos con materiales naturales (pieles de cuero), cada piel de cuero puede variar y aceptar cremas/tintes antiguos de manera diferente, puede acumularse una ligera variación de color, esto está fuera de nuestro control, hacemos todo lo posible para mantenerlo lo más consistente posible.