El tiempo de producción habitual es de unas 3-6 semanas. Recuerda que estás comprando un par de zapatos hechos a medida, es decir, tu par no se produce con antelación, cada parte del mismo se fabricará a mano, exclusivamente para ti, después de realizar tu pedido. Desde el inicio (corte manual del cuero) hasta el final (cosido de la suela).

Además, ten en cuenta que algunas personalizaciones y métodos artesanales (por ejemplo, el acabado con pátina) requieren más tiempo que otros. Si personalizas tu pedido con ellos, es posible que superemos el tiempo de fabricación estándar.

Haremos todo lo posible para cumplir con el tiempo de producción mencionado anteriormente para todos los pedidos, sin embargo, como es un proceso de producción artesanal, nuestra línea de producción está sujeta a problemas que están fuera de nuestro control. Problemas como manchas o pares rotos durante el moldeo de los zapatos, nos obligan a comenzar el proceso de fabricación desde el principio.

En esos casos, nos comprometemos a mantenerle informado y a intentar finalizar la fabricación lo antes posible.

En el improbable caso de no poder volver a producir su par desde el principio en un período de tiempo razonable (por ejemplo, falta de stock de un determinado material), nos comunicaremos con usted de inmediato.

Al tratarse de un servicio bajo pedido, no permitimos cancelar ni modificar un pedido que se haya realizado y pagado en nuestros sistemas, ya que se enviará automáticamente a producción inmediatamente después del pago.

Si detecta algún error después de enviar un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte lo antes posible para revisar su caso individualmente.

Ten en cuenta que, inmediatamente después de realizar el pago, tu pedido se pone automáticamente en producción en la fábrica. El cuero crudo se corta a mano durante las primeras 48 horas y también se empieza a fabricar la suela. El proceso de producción continúa hasta que el par está terminado después de 3-5 semanas.

Si desea retirar su pedido justo después de haberlo realizado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trataremos de detener la producción sin incurrir en ningún coste.

Sin embargo, si desea cancelar un pedido cuya producción ya ha comenzado, aún puede hacerlo, pero tenga en cuenta que hay una tarifa de cancelación de 50-100 EUR, para tener en cuenta los materiales utilizados y la mano de obra.

Recibirá un reembolso completo del importe pagado originalmente, excluyendo la tarifa de cancelación, incluidos los costos de envío.

Los artículos en oferta o las compras realizadas con códigos de promoción/cupón se reembolsarán únicamente con crédito en la tienda.

Tenga en cuenta que los colores que aparecen en nuestro sitio web pueden variar ligeramente según la calibración de su monitor. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas nuestras imágenes sean fieles al producto real que está comprando, pero no podemos garantizar una coincidencia perfecta en todo momento debido a las variaciones casi ilimitadas en las configuraciones de los monitores domésticos.

Además, trabajamos con materiales naturales (pieles de cuero), cada piel de cuero puede variar y aceptar cremas/tintes antiguos de manera diferente, puede acumularse una ligera variación de color, esto está fuera de nuestro control, hacemos todo lo posible para mantenerlo lo más consistente posible.

¿Por qué los materiales se ven diferentes en las pantallas?

Si bien nos esforzamos por crear las representaciones digitales más precisas de nuestros materiales, varios factores pueden afectar cómo aparecen en su pantalla en comparación con la vida real:

• Calibración y brillo del monitor del dispositivo: la pantalla de cada dispositivo está calibrada de forma diferente, lo que puede provocar que los colores se vean ligeramente diferentes de una pantalla a otra. Es posible que no notes esto hasta que compares dos dispositivos uno al lado del otro.
• Iluminación ambiental: Las condiciones de iluminación de su entorno afectan significativamente la forma en que se perciben los colores. Ya sea que esté en interiores o exteriores, bajo una luz blanca o cálida, el material puede verse diferente. Una mala iluminación también puede alterar su percepción del color.
• Percepción individual del color: cada persona percibe los colores de forma única debido a diferencias fisiológicas. Esto significa que, incluso en las mismas condiciones, dos personas pueden ver el mismo color de forma ligeramente diferente.

Por qué esto es importante

Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestra herramienta de personalización y que comprendas que las pequeñas variaciones son naturales y esperables. Una sola pieza de material puede verse radicalmente diferente con solo un cambio en la iluminación. Esto es un recordatorio de que, cuando comparas la representación digital de un material en tu pantalla con el producto real, algunas variaciones son inevitables.

Fastlane es un servicio de producción personalizado de 6 a 8 días para pedidos de MTO individuales. Tiempo de producción increíblemente rápido (6 a 8 días) y docenas de estilos de zapatos, zapatillas y otros artículos con ribete Goodyear para personalizar con una amplia gama de materiales, unidades de suela, estilos de ribete, hormas, etc.

Los artículos Fastlane se fabrican parcialmente de antemano en nuestro almacén y se guardan en stock para que se terminen después de realizar el pedido. Esa es la única razón por la que podemos ofrecer un tiempo de entrega tan rápido.

Fastlane es más rápido que un pedido MTO estándar, pero ambos son prácticamente idénticos. Los mismos materiales, los mismos procesos de producción y la misma atención al detalle y al acabado, ¡pero mucho más rápido!